데이터 삭제 안내

Granite는 이용자의 개인정보 보호를 중요하게 생각하며, 개인정보보호법에 따라 이용자의 개인정보 삭제 요청권을 보장합니다. 본 페이지에서는 개인정보 삭제 절차 및 방법에 대해 안내합니다.

다음의 개인정보 및 데이터를 삭제 요청하실 수 있습니다.

• 계정 정보: 이메일 주소, 이름(닉네임), 프로필 사진
• 활동 기록: 서비스 이용 기록, 접속 로그, 검색 기록
• 작성 콘텐츠: 게시글, 댓글, 리뷰 등 사용자가 생성한 모든 콘텐츠
• 설정 정보: 개인 설정, 환경 설정 등
• 참고: 법령에 따라 보관이 의무화된 정보는 해당 기간 동안 안전하게 보관되며, 기간 만료 후 자동으로 파기됩니다.

방법 1: 회원 탈퇴를 통한 일괄 삭제. 회원 탈퇴 시 모든 개인정보가 즉시 삭제됩니다.

방법 2: 이메일을 통한 삭제 요청. 특정 개인정보만 삭제를 원하시는 경우 privacy@granite.com으로 요청하실 수 있습니다.

방법 3: 고객센터 문의. 온라인 문의 양식이나 고객센터를 통해 삭제를 요청하실 수도 있습니다. 고객센터 담당자가 본인 확인 후 처리해 드립니다.

• 회원 탈퇴 절차: 서비스 로그인 후 마이페이지 접속, 설정 메뉴에서 '회원 탈퇴' 선택, 탈퇴 사유 선택 및 확인, 최종 확인 후 탈퇴 완료
• 이메일 요청 제목: 개인정보 삭제 요청
• 필수 기재 사항: 이름 또는 닉네임, 가입 시 사용한 이메일 주소, 삭제를 원하는 정보의 구체적인 내용, 본인 확인을 위한 추가 정보(필요 시)

일반적인 처리 기간은 7일 이내이며, 특별한 사유가 있는 경우 최대 30일까지 소요될 수 있습니다.

• 1일차: 요청 접수 및 본인 확인
• 1-3일차: 삭제 대상 확인 및 법령상 보관 의무 검토
• 3-5일차: 데이터베이스 및 백업 시스템에서 데이터 삭제 실행
• 7일차: 삭제 처리 완료를 이메일로 안내

다음의 경우 개인정보 삭제가 제한될 수 있습니다.

위와 같이 보관이 필요한 정보는 별도의 데이터베이스에 안전하게 보관되며, 보관 기간 만료 후 즉시 파기됩니다.

• 법령에 따른 보관 의무: 전자상거래법, 통신비밀보호법 등 관련 법령에 따라 일정 기간 보관해야 하는 정보
• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
• 서비스 이용 기록: 3개월
• 진행 중인 법적 분쟁: 분쟁이 해결될 때까지 관련 정보 보관

• 삭제된 데이터는 복구가 불가능합니다.
• 회원 탈퇴 후 동일한 계정으로 재가입이 제한될 수 있습니다.
• 삭제 전에 필요한 데이터는 반드시 백업하시기 바랍니다.
• 다른 사용자의 게시물에 작성한 댓글 등은 개인정보가 삭제되더라도 '알 수 없음' 등으로 표시되어 남을 수 있습니다.

개인정보 삭제와 관련하여 궁금하신 사항이 있으시면 언제든지 아래 연락처로 문의해 주시기 바랍니다.

개인정보 보호책임자 이메일: privacy@granite.com

고객지원 이메일: support@granite.com

운영 시간: 평일 09:00 - 18:00 (주말 및 공휴일 제외)

이메일 문의는 24시간 접수 가능하며, 영업일 기준 1-2일 내 답변드립니다.

본 데이터 삭제 정책은 다음 법령에 근거하여 운영됩니다.

• 개인정보보호법 제36조 (개인정보의 정정·삭제)
• 개인정보보호법 제37조 (개인정보의 처리정지 등)
• 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률
• 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

Granite는 이용자의 개인정보 자기결정권을 존중하며, 투명하고 신속한 개인정보 삭제 절차를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.